Uw winkelmandje is leeg.
Natuurstenen tuindecoraties en woonaccessoires
eenvoudig online bestellen zonder registreren
Cooldeco webshop natuurstenen tuindecoratie Klantenservice Klacht melden
Klacht melden
Uw klacht kunt u uitsluitend aan ons kenbaar maken door een e-mail te sturen aan info@cooldeco.nl
Afhandeling van de klacht
De ingediende klacht wordt binnen maximaal 10 kalenderdagen na ontvangst van uw klacht beantwoord. Indien er meer tijd nodig mocht zijn voor de afhandeling, dan ontvangt u binnen deze 10 kalenderdagen een ontvangstbevestiging waarin de termijn wordt aangegeven dat u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Indien u het niet eens bent met het antwoord op uw klacht.
Het is van belang dat u tevreden bent met ons antwoord op uw klacht.
Indien u zich echter niet kunt vinden in de uitkomst, dan heeft u 6 weken de tijd om daartegen in beroep te gaan. Dit doet u door ons per brief te laten weten dat u het er niet mee eens bent en dat u een andere oplossing wilt.
In uw brief moeten de volgende gegevens worden opgenomen:
- omschrijving van de klacht en de reden waarom u het niet eens bent met het eerder door ons gegeven antwoord;
- uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
- uw handtekening.