Widerrufsrecht und Rücksendungen

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Widerrufsrecht und Rücksendugen

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung widerrufen, es sei denn, der Artikel ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Mit anderen Worten: wenn Sie nicht zufrieden sind mit Ihrer Bestellung und Sie diese zurückschicken möchten, üben Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht aus. Sie bekommen dann innerhalb 30 Tage nach Eingang des zurückgesandten Artikel bei CoolDeco den vollständigen Kaufbetrag inklusive Transportkosten zurückerstattet. 

Sie können den/die Artikel zurückschicken:

  • innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen
  • wenn der Artikel vollständig und unbeschädigt ist
  • wenn der Artikel keine Abweichungen/Änderungen vorweist im Vergleich zur ursprünglichen Lieferung. 
  • falls möglich: in der Orginalverpackung 

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • Artikel die auf Ihren Wunsch geändert/angepasst worden sind.

Für mehr Informationen beachten Sie bitte unsere  Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Widerrufserklärung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CoolDeco Heerlen) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das ausgefüllte und unterschriebenes Formular schicken Sie per Post an Cooldeco, Caumerbeeklaan 18, 6417BG Heerlen (NL).

Für eine erfolgreiche Nutzung des Widerrufsrecht muss Ihre Mail innerhalb der Widerrufsfrist bei CoolDeco eingegangen sein.

Nutzung des Widerrufformulars

Drucken Sie das Formular aus und ergänzen Sie die gefragten Angaben. Das ausgefüllte und unterschriebenes Formular schicken Sie per Post an CoolDeco, Caumerbeeklaan 18, 6417BG HeerlenFür eine erfolgreiche Nutzung des Widerrufsrecht muss das Formular innerhalb der Widerrufsfrist verschickt sein: der Poststempel gilt als Nachweis. 
Hier finden Sie das Widerrufsformular.

 

Lieferungskosten bei Rückgabe

Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Rücklieferung an CoolDeco; auch die Kosten dieses Transportes trägt der Kunde. 
Sollten Sie allerdings die Rückgabe über CoolDeco anordnen, sind folgende Rückgabebedingungen zu beachten:

  • Die Bestellung steht bei der Abholadresse versandfertig auf einer Pallette an einer für einen Hubwagen gut erreichbaren Stelle. 
  • Die Kosten der Rücklieferung kommen auf Rechnung des Kunden. Der Kunde empfängt diesbezüglich eine Rechnung mit 14-tägiger Zahlungsfrist. 

 

Umtausch

Falls Sie einen Artikel gegen einen anderen aus dem CoolDeco Webshop umtauschen möchten, wird dieser Umtausch als eine neue Bestellung bearbeitet: Sie schicken den Artikel zum Umtausch innerhalb der Widerrufsfrist an CoolDeco zurück und geben eine neue Bestellung im Webshop ein. Für die neue Bestellung fallen Bearbeitungs- und Transportkosten an. 

Sollte der Umtausch erfolgen durch einen Fehler unsererseits, übernimmt selbstverständlich CoolDeco die Kosten.